Моделюємо ситуацію: кредитна компанія заплатила за ліда (якщо ми говоримо про ін-хаус медіабаїнг), привела користувача на сайт, отримала заповнену анкету та перевірила її через УБКІ. Але заявку довелося відхилити.
У стандартному сценарії на цьому все закінчується. Користувач бачить повідомлення про відмову, закриває сторінку та продовжує шукати гроші в іншому місці. Компанія не видає кредит і втрачає всю вартість його залучення та обробки, яка закладена в бізнес-модель.
Проте відхилена заявка не обов’язково є втраченою.
Користувач усе ще потребує позику. Він уже пройшов більшу частину воронки, готовий оформлювати кредит і, найімовірніше, одразу подасть заявку в іншу компанію. Але цікавий момент у тому, що існують воронки, які дозволяють продовжити роботу з таким користувачем і перетворити відмову у власному продукті на додатковий дохід.
Що таке відмовний трафік
Відмовний лід – це користувач, який подав заявку на кредит, позику, картку або інший фінансовий продукт, але не отримав схвалення.
Причини відмови можуть бути різними:
- користувач не пройшов внутрішній скоринг;
- кредитна історія не відповідає політиці компанії;
- у клієнта вже є непогашені кредити;
- заявлена сума не відповідає доступному ліміту;
- заявник не підходить за віком, регіоном або іншими параметрами;
- кредитор змінив ризик-політику або тимчасово обмежив видачі.
Для конкретної компанії така заявка не стала валідною. Але це не означає, що цей користувач не підійде іншому кредитору.
У кожної фінансової компанії своя скорингова модель, допустимий рівень ризику, портрет клієнта та умови видачі. Людина, якій відмовили в одному сервісі, може отримати позитивне рішення в іншому.
Тому відмовний трафік не варто автоматично вважати неякісним. По факту, це тепла аудиторія з уже сформованим попитом, якій потрібно запропонувати більш релевантний продукт.
Чому відмовні ліди мають цінність
Користувач побачив рекламу, перейшов на сайт, ознайомився з продуктом, заповнив анкету та передав її на розгляд. Тобто пройшов майже всю воронку.
Це не холодний лід, якого ще потрібно переконувати оформити кредит. Це людина, яка прямо зараз шукає фінансування та готова повторити спробу після відмови.
Якщо нічого їй не запропонувати, вона просто відкриє Google, агрегатор або сайт іншої кредитної компанії. Початковий рекламодавець втратить і клієнта, і бюджет, витрачений на його залучення.
Монетизація відмовного трафіку дозволяє повернути частину цих витрат, а в окремих випадках сформувати повноцінне додаткове джерело доходу.
Як працює монетизація відмовного трафіку
⬇️ Механіка досить проста.
Користувач подає заявку на сайті кредитної компанії. Якщо вона не проходить скоринг, замість звичайної сторінки з відмовою клієнт отримує вітрину із альтернативними фінансовими пропозиціями.
Далі він може перейти на сайт іншого кредитора та подати нову заявку. Якщо інша компанія видає йому продукт, то МФО, яка привела цього клієнта отримує виплату по CPS моделі.
Можно сказати, що у цей момент кредитна компанія перестає бути рекламодавцем і стає вебмайстром:)
Чому недостатньо просто показати список кредиторів
Найпростіше рішення, після відмови перенаправити користувача на сторінку з кількома оферами.
На перший погляд цього має вистачити. Є список кредитних компаній, користувач обирає одну з них і подає нову заявку.
Але результат значною мірою залежить від того, які пропозиції він побачить на цій сторінці.
Більшість вітрин ранжують офери за одним або кількома простими показниками:
- розміром ставки;
- середнім eCPC;
- загальною конверсією;
- ручним пріоритетом;
- домовленостями з рекламодавцями.
Це нормальна базова модель, але вона враховує лише частину доступної інформації.
Наприклад, офер із найвищою ставкою чи eCPC не означає, що ви заробите з ним найбільше. У нього може бути жорсткий скоринг і, відповідно, низький відсоток схвалення. Один кредитор може показувати сильні результати протягом тижня, а потім посилити скоринг. Інший краще конвертує певний тип трафіку або окремий сегмент користувачів. На результат також впливають час доби, день тижня, пристрій, джерело трафіку, зміни всередині самого рекламодавця та ще багато різних сигналів.
Крім того, офер, який добре працював учора, сьогодні вже може перестати конвертити.
Звісно, можна стежити за показниками та займатися ранжуванням оферів на вітрині вручну, але це потребує багато ресурсів, які не завжди будуть окупатися.
Тому на горизонт виходить автоматизація та AI-вітрини для відмовного трафіку.
Як працюють AI-вітрини Letmeads
AI-вітрина Letmeads, це не просто лендинг з карточками оферів фінансових компаній, виставлених рандомно одна за одною.
Це самонавчальна система, яка аналізує результати оферів і автоматично вирішує, у якому порядку показувати їх певним користувачам.
Алгоритм використовує:
- накопичені дані всієї партнерської мережі;
- дані Risk Tools;
- понад сотню автоматичних правил;
- конверсію оферів за різні періоди;
- поведінку користувачів;
- зміни ефективності рекламодавців;
- інші сигнали, які можуть впливати на ймовірність конверсії.
Система дивиться не лише на те, який офер зараз має найвищий eCPC. Вона аналізує день, кілька днів, тиждень, місяць, поведінку аудиторії та динаміку результатів.
Завдяки цьому алгоритм може знаходити закономірності, які складно помітити під час ручної оптимізації.
Порядок оферів змінюється автоматично. Першими користувач бачить ті пропозиції, які мають найкращу прогнозовану ймовірність конверсії та можуть принести максимальний дохід саме на цьому трафіку.
Наприклад, система може помітити, що офер із нижчою ставкою краще працює з певним сегментом відмовних користувачів. У такому випадку він підніметься вище за дорожчий, але менш релевантний продукт.
Що отримує партнер, крім самої вітрини
Монетизація відмовного трафіку не повинна працювати навмання.
Тому партнери Letmeads отримують доступ до платформи з дашбордами, де можна бачити результати та контролювати ключові налаштування.
У режимі реального часу можна:
- аналізувати основні показники;
- керувати алгоритмами;
- змінювати параметри оптимізації;
- додавати або вимикати офери;
- стежити за доходом;
- оцінювати ефективність окремих пропозицій;
- контролювати всю систему монетизації.
Партнер не просто віддаж трафік і чекає на звіт наприкінці місяця. Він бачить, як працює воронка, які офери дають результат і де є можливість збільшити прибуток.
Крім AI-вітрин, у межах екосистеми Letmeads доступні й інші інструменти, зокрема SMS Sender, Big Data-рішення, IVR-телефонія та можливість інтеграції з іншими сервісами для додаткової монетизації.
Що отримує кредитна компанія
Монетизація відмовного трафіку дає рекламодавцю кілька практичних переваг.
По-перше, з’являється додатковий дохід без закупівлі нового трафіку. Компанія працює з користувачами, яких уже привела у власну воронку.
По-друге, частина маркетингових витрат повертається навіть тоді, коли видачі на власному продукті не відбулося.
По-третє, користувач отримує кращий досвід. Замість сухого повідомлення про відмову він бачить альтернативний шлях вирішення своєї потреби.
По-четверте, компанія може перетворити великий масив відхилених заявок на окремий прогнозований канал доходу.
Як Letmeads працює з відмовними лідами
Модель співпраці виглядає просто.
Кредитна компанія передає нам користувачів, яким відмовила у власному продукті. Ми направляємо таких користувачів на AI-вітрину, яка аналізує доступні офери та показує найбільш релевантні пропозиції. Якщо інший рекламодавець видає користувачу продукт, партнер отримує виплату за моделлю CPS. Компанія заробляє не на самій передачі заявки, а на реальній видачі, а інфраструктура Letmeads допомагає збільшити ймовірність цієї видачі.
Це не просто купівля відмовного трафіку. Це повноцінна модель його монетизації, де важливі і якість оферів, і логіка ранжування, і аналітика, і контроль над усією воронкою.
Залишити відгук